С 1 марта 2026 года вступят в силу значительные изменения в Закон «О защите прав потребителей», которые были приняты в рамках Федерального закона от 24 июня 2025 года № 168-ФЗ. Как сообщает Администрация г. Электросталь, закон был дополнен новой статьей 10.1, которая устанавливает обязательные требования к информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей.
Согласно новой редакции закона, такая информация, не являющаяся рекламой, должна быть представлена на русском языке как государственном языке Российской Федерации. В тех регионах, где это предусмотрено законодательством, допускается также её размещение на государственных языках республик и других языках народов России. Роспотребнадзор уточняет, что под информацией, предназначенной для публичного ознакомления, понимается любая информация, размещённая в общедоступных местах и доводимая до сведения неопределённого круга потребителей в процессе торговли, бытового и иных видов обслуживания.
Например, эта информация может размещаться изготовителями, исполнителями или продавцами с использованием вывесок, надписей, указателей, внешних поверхностей, информационных табличек и других средств, предназначенных для распространения информации. Важно отметить, что новые требования не касаются фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания, а также действуют исключения, установленные техническими регламентами и иными нормативными актами.
Данные изменения направлены на обеспечение доступности и понятности информации для всех потребителей, что, безусловно, повысит уровень информированности граждан о товарах и услугах, которые они используют.
С 1 марта 2026 года также начнут действовать изменения в статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей», которые были внесены Федеральным законом от 15 октября 2025 года № 376-ФЗ. Вводится новый пункт 4.2, который запрещает исполнителям, таким как владельцы сайтов, приложений и онлайн-кинотеатров, использовать для списания периодических платежей старые платёжные данные потребителя, если он ранее заявил об отказе от их использования.
Исполнители будут обязаны организовать прием отказов от потребителей, в том числе в электронной форме. Эти новые правила будут распространяться на услуги, предоставляемые на основании абонентского договора, что касается регулярных подписок в интернете. В частности, это касается онлайн-сервисов с платной подпиской, таких как онлайн-кинотеатры, сервисы документооборота, облачные хранилища и другие.
Кроме того, потребители получат право отказаться от услуги в любой момент после её оформления, в том числе после получения уведомления о предстоящем списании средств за подключённую услугу. Если сервис продолжает списывать деньги после отказа, то такие средства подлежат возврату потребителю в полном объёме, за исключением суммы, оплаченной за период пользования подпиской до момента отказа.
Таким образом, изменения в законодательстве направлены на защиту прав потребителей и улучшение условий их взаимодействия с различными сервисами и услугами.